Demande d'échange d'un article
Mauvaise taille, couleur différente de la photo : beaucoup de boutiques proposent un échange. Ce modèle précise l'article reçu et celui que vous souhaitez à la place.
Par Jimenez Julien, éditeur de Netmeg.net · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : demande d'échange, commande n° ………
Madame, Monsieur,
J'ai reçu l'article suivant dans le cadre de la commande n° ……… : ……….
Cet article ne me convient pas pour la raison suivante :
………
Je souhaiterais l'échanger contre : ………. Je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre, les frais éventuels et, si l'article demandé n'est plus disponible, les solutions possibles.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant d'envoyer
- Un échange est souvent une faveur commerciale, distincte du droit de rétractation : lisez les conditions du vendeur.
- Ne retirez pas les étiquettes et gardez l'emballage d'origine.
- Vérifiez la disponibilité de l'article souhaité avant de renvoyer l'original.
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Questions fréquentes
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