Modèles et documents
Une lettre claire règle bien des litiges d'achat. Remplissez les champs, l'aperçu se met à jour sous vos yeux, puis imprimez ou téléchargez en .txt ou .html. Vos informations restent sur votre appareil. Ces modèles sont à adapter à votre situation : ils ne constituent pas un avis juridique.
Par Jimenez Julien, éditeur de Netmeg.net · mis à jour le
Comment utiliser ces modèles
Choisissez le document, remplissez les champs utiles, relisez l'aperçu, puis imprimez ou téléchargez. Les champs laissés vides apparaissent sous forme de points à remplir à la main. Gardez toujours une copie datée de ce que vous envoyez.
Modèles à adapter à votre situation, pas un avis juridique. En cas de doute, rapprochez-vous d'une association de consommateurs ou d'un professionnel du droit.
- ↩️Lettre de rétractation sous 14 joursRenoncer à un achat fait à distance
- ⚠️Réclamation pour produit non conformeSignaler un défaut ou une différence avec la commande
- 💶Demande de remboursementRéclamer une somme après un retour ou une annulation
- 🚚Lettre de relance de livraisonRelancer un vendeur qui n'a pas livré à la date prévue
- 🔁Demande d'échange d'un articleÉchanger une taille, une couleur ou un modèle
- 📦Fiche de suivi de commandeGarder toutes les dates utiles d'un achat au même endroit
- ⚖️Comparatif d'achat à remplirComparer jusqu'à trois offres sur les mêmes critères
- 🎒Liste de courses de rentréeFournitures, vêtements et budget, case par case