Demande de remboursement
Après un retour ou une annulation, le vendeur doit rembourser dans un délai encadré. Ce modèle rappelle les faits (dates, montant, moyen de paiement) pour obtenir une réponse précise.
Par Jimenez Julien, éditeur de Netmeg.net · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : demande de remboursement, commande n° ………
Madame, Monsieur,
À la suite de ……… concernant la commande n° ………, effectué(e) le ………, je vous demande de procéder au remboursement de ……… euros.
Le paiement a été réalisé par ………. Je vous remercie de rembourser la somme par le même moyen de paiement et de me confirmer la date prévue du remboursement.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
………
Avant d'envoyer
- Indiquez les dates précisément : certains délais de remboursement courent à partir d'une date de retour ou de demande.
- Conservez le justificatif d'envoi du colis retour.
- Si la boutique ne répond pas, relancez par écrit avant d'envisager d'autres démarches.
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Questions fréquentes
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C'est un modèle d'aide à la rédaction, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.
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