Lettre de relance de livraison
Une commande en retard mérite une relance écrite et datée. Ce modèle récapitule la commande, la date de livraison annoncée et demande une réponse claire.
Par Jimenez Julien, éditeur de Netmeg.net · mis à jour le
Aperçu
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Fait à ………, le ………
Objet : relance, commande n° ……… non livrée
Madame, Monsieur,
J'ai passé la commande n° ……… le ………. La livraison était annoncée pour le ……… et je n'ai à ce jour rien reçu. Numéro de suivi : ……….
Je vous demande de bien vouloir m'indiquer où en est ma commande et la nouvelle date de livraison prévue. Je vous remercie de me répondre dans un délai de ……… jours.
À défaut de livraison dans un délai raisonnable, je me réserve la possibilité de demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
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Avant d'envoyer
- Vérifiez d'abord le suivi du transporteur et les conditions de livraison du vendeur.
- Notez la date de chaque échange avec le vendeur ou le transporteur.
- Si vous annulez, demandez par écrit le remboursement et conservez la réponse.
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Questions fréquentes
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